退款政策 – FREE.ME

申請退貨/退款

根據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買家可在此服務條款中所載之「FREEME履約保證期間」到期前申請退還購買商品 (下稱「商品」) 及/或退款。但於本賣場成立的訂單，買家得在7天到期前申請退還購買商品及/或退款。

退款退貨條件

· 買家未收到商品或商品斷貨

· 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損

· 瑕疵品換貨，若該商品已斷貨，可選擇更換其他商品或轉差額購物金。

※以下不包含瑕疵商品退換貨資格※

▪ 私人理由、個人喜好感知(毛料刺癢等) 已穿戴過下水洗過

▪ 些許的多於線頭、輕微脫線、釦眼未開、釦子些許鬆脫

▪ 色差、氣味、與想像不符、尺寸不合、體質過敏、完美主義著等個人因素等

▪ 尺寸測量因個人配戴鬆緊貼合度不同，會產生些許誤差，誤差值若再正負3cm內皆屬正常範圍內

▪ 特價活動商品、二手商品、贈品恕不接受退換貨服務

▪ 貼身衣物個人衛生用品，拆封無7日猶豫期，如欲退換貨請勿拆封。如：美妝類型、內睡衣褲、泳裝、襪類、飾品(耳針、耳環)及小可愛⋯等，基於衛生以及其他客人權益，拆封恕不接受退換貨服務

▪ 凡經過配戴、拆模、撕標、打洞，判別穿戴過產生使用痕跡與氣味，一律不接受退換貨

▪ 附含電量品請自行更換電池，電池沒電不屬換貨瑕疵範圍。

退換貨處理

若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題，請於收到商品次日起7天鑑賞期內(含國定例假日)，請將缺件瑕疵情況拍照後聯絡我們，我們會盡量為您處理。

※請注意※

▪ 買家應確保退回給賣家的商品保持買家收貨時的狀態，包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損，將影響買家退貨之權益。

▪ 除瑕疵商品外，退回商品須保持包裝之完整性，並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條…等均不得拆封)包含全新商品、附贈之贈品、組合包裝及明細等。

▪ 退換貨商品請妥善包裝並且寄至客服人員告知收件地址，包裹內需附上紙條留下官網訂單號碼以及聯絡姓名、電話、地址，包裹收到後3-7天內退款換貨相關服務

▪ 退換貨商品寄件物流編碼或寄件明細妥善保存好，或回傳客服表示商品以寄出，避免包裹遺失賣家不受理承擔此責任。

▪ 退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

▪ 個人因素換貨需自行將商品完整寄回，無法合併在第二張訂單之免運優惠與活動額度內

▪ 若您有「3次」無故或惡意違反制定之退貨相關規則，如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄，FREEME有權暫停您的會員帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。

退款退貨自行承擔

▪ 如因扣除退貨商品後導致原本訂單金額未達免運優惠資格門檻，退款金額需扣除70$免運費優惠

▪ 使用ATM轉帳方式結帳：將再扣臨櫃手續費30元後之金額進行退款，凡請您提供詳細仔帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)圖片，以利後續作業進行。

▪ 維修商品買家需自行承擔運費，賣家收到維修、換貨後首次寄出包裹不會收取運費

▪ 個人因素欲換尺寸、顏色、款式，不包含退換貨服務範圍內，需自行承擔寄件來回相關物流運費